服务机器人能否跑出现象级独角兽?

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服务机器人似乎正在走出利基市场。

首先,有数据显示2018年全球机器人市场超过298.2亿美元,同比增长28.5%。服务机器人市场已达92.5亿美元。

然后《2018深圳机器人产业发展白皮书》也揭示了深圳机器人行业的现状。服务机器人产业产值约340亿元,比2017年增长21.79%。处于快速发展阶段,产业规模进一步扩大。

一系列数据表明,服务机器人以肉眼可见的速度进入人们的生活,特别是在机场,酒店,餐馆,商场等公共场所,机器人以重复和低效率取代人类。工作。这已经是一个不争的事实。

然而,在巨大的势头背后,有一些惊喜。为什么这么繁忙的机器人市场还没有见过独角兽?

01资本经常进入,市场非常理性

毫无疑问,资本市场的态度是窥视行业的最佳视角。

根据IT Orange的数据,2018年国内服务机器人行业有73项融资,融资规模为71.71亿元。然而,在B轮之前发生了57次融资,早期融资金额占总金额的78.1%,而B中期和后期融资的数量仅为10轮。

这种独特的资本现象无疑向外界传达了两个信号:第一,资本市场的热度没有减少,大多数资金流入初创平台就是一个例子;二,服务机器人仍处于发展阶段,拥有数亿台工业机器人与投资相比,资金仍处于服务机器人领域的“广泛传播”阶段。

为什么会出现这样的情况,市场的“过于理性”可能是一种直接的激励,比如服务机器人已被频繁“解雇”事件:

早在2017年12月,旧金山SPCA动物收容所就机器人与人类“冲突”的理由解雇了安全机器人“K5”;到2018年1月,着名的Margiotta超市旗舰店解雇了购物机器人“Fabio”。原因是机器人的服务很差且效率低下;在2018年3月,卡利快餐连锁餐厅的汉堡机器人“快速手”也被赶出了工作岗位,被称为“快速”的行动太慢了;直到今年1月,日本的奇怪酒店还解雇了自己的机器人工作人员,创造机器人的问题不仅仅是问题解决了.

虽然在中国没有众所周知的服务机器人被解雇,但起步较晚是一个不争的事实。世界上48个开发机器人的国家中有一半涉及服务机器人,但国内机器人的商业化始于2005年,他们面临着技术积累,人才培养,产业联系,市场培育等方面的长期发展。 2014年左右出现了用户开发的不成熟方面以及一些机器人初创公司。

市场需求的平静并非不合理。服务机器人的概念已经存在了很长时间。在商业化的过程中,它遇到了这样的痛点,远远低于心理预期。与此同时,市场需求的不确定性直接影响到资本态度。在采取最终路径之前,任何机器人公司都可能突然倒下。着名的Jibo,Kuri,Anki,Rethink Robotics等都不是。尽管机器人的通风口已经出现,但资本仍然对其投资持谨慎态度。

问题在于服务机器人前方的道路是光明的,并且在商业化中,它遇到了各种瓶颈,因此首都必须考虑它。

02赛道并不拥挤,但很难得到它。

与风口浪尖下的其他行业相比,服务机器人市场远非拥挤。比较深圳工业机器人和服务机器人的数量就是一个例子。

因此,在讨论商业化瓶颈问题时,“急需理论”成为最常提到的答案。一个老式的问题也是一个需要思考的问题。

例如,倒塌的家庭服务机器人Kuri,其制造商Mayfield Robotics由德国工业巨头博世创立并全资拥有,也是博世在人工智能机器人领域的测试。除了语音交互,家电控制,陪伴,Kuri还可以根据机器视觉技术识别家庭成员和宠物,并为他们拍摄一组照片或录制视频。不乏可爱的外表,不缺乏创新的场景,但最终它还无法“成为人类大家庭的一员”。

如果Kuri的失败在于用户需求的错位,Fabio的裁员一周是服务机器人的另一个原因。

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Fabio是英国第一家在超市工作的购物机器人。它在演示过程中表现出色:法比奥偶尔会鼓掌并拥抱顾客,并会用半色调迎接顾客:“你好,美女。”但当超市人群进入高峰期时,嘈杂的噪音使法比奥很难理解客户的需求,甚至因为一些“过于热情”的举动而吓跑了顾客。

原因不难解释。 Fabio在超市场景中的信息查询,导航和定位等功能依赖于语音识别,语义理解,计算机视觉和激光雷达。如何在嘈杂的环境中识别和分离个人声音,并测试硬件背后的深度学习能力,Fabio的困境主要归因于市场需求与技术水平之间的不匹配。

确实,服务机器人的商业困境基本上缺乏商业用途的技术和商业化。

比Kuri,Fabio和其他失败案例更直观,它可能是中国一些酒店的欢迎机器人,它们产生了各种产品,如自我欢迎,欢迎言语,动作展示和人机对话。当有人进出时,他们会亲自发出“你好”和“再见”的声音,但经过短暂的新鲜时期,他们很容易被批评为机器人外观和高价格的“麦克风”。

被迫降落在碎片之下。

商业前景注定要担心,甚至对行业本身产生巨大的反吞噬作用。

03找到引爆点并管理轻量化需求

没有必要为服务机器人发出“疾病通知”。

2012年左右无人机市场也出现了类似的情况。那时,无人机的市场研究和开发主要集中在军事和工业领域。大多数研究人员都是大学和科研机构,消费市场几乎缺乏。原因,但最终耗尽了像DJI这样的现象级别的独角兽。

与无人机和服务机器人的进化轨迹相比,服务机器人并不缺乏下一个大新疆的可能性。至少可以整理出四种经验:

1.抓住市场的转折点。 2010年,法国鹦鹉推出了第一架空中四轴无人机。随着GoPro的普及,一些航空爱好者开始使用无人机和运动相机,但在飞行过程中很容易晃动屏幕。大江的崛起恰恰是抓住这个市场的临界点。

服务机器人市场上不乏相同的临界点。例如,在经常出现酒店,餐馆和KTV等服务机器人的地方,恰恰是室内通信比人机交互更容易打开市场需求。特别是,KTV只需要葡萄酒分销。在现场,是否可以用机器人更换服务人员?同样如此。一家名为Ideal Technology的机器人公司在KTV市场上的市场份额接近100%。秘诀是引入具有强大负载能力的配电机器人,并支持室内无人驾驶。

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2.解决“简单”的问题。 DJI解决的用户痛点并不复杂。甚至只使用“航空”的痛点。然后围绕这个“简单”问题不断优化飞行控制系统。后续森林巡逻,线路维护,交通指导,紧急救援,体育比赛等许多应用。

服务机器人市场是“伟大与完美”的真实写照。受欢迎的机器人必须具有诸如语音交互,肢体运动,自动驾驶等功能。还必须在面部识别和娱乐交互方面知道。似乎越多功能越满足客户的需求,结果往往会适得其反。同样,理想科技已经能够捕捉到KTV,酒店和餐馆市场,主要是在“室内分布”的深度,如产品的连续迭代,电梯控制解决方案的研究和开发。

3.市场需求空白。类似于无人机的航空摄影,目前的服务机器人也处于“轻量级需求”的水平,这还不足以完全取代劳动力,甚至产品本身仍然存在一些未解决的技术难点。然后,聪明的企业家不仅对创建概念感兴趣,而且还学会管理客户需求。

机器人分布是一个直接的例子。在互联网巨头如京东和美团的愿景中,机器人取代快递和外卖兄弟几乎是事实。然而,当5G技术尚未普及且道路自动驾驶技术尚未达到大规模时,户外分布仍存在各种不确定因素。虽然户外配送应用市场是室内配送应用市场的2-3倍,但直接户外配送的卖点主要是顾客关门,因此在需求爆发时可能会丢失门票。

4.多元化的商业模式。除了刚性和技术等刚性阈值之外,服务机器人的单一商业模式可以说是商业用途的最大约束。数万甚至数十万种产品的定价,加上高维护后的成本,对于拥有明确经济账户的客户来说更有可能。一些鸡肋式服务机器人被拒之门外。

幸运的是,市场上存在多元化的商业模式。例如,Tammy Smart开始尝试机器人的租赁模式,以减少客户的进入门槛。三代优迪科技配备大屏幕和双开门,世界领先的葡萄酒商家已达成广告合作;优秀必须使用教育机器人来渗透上下游产业链.

在市场需求大规模爆发之前,寻找合理的商业模式将是成为现象独角兽的唯一途径,就像DJI逐渐将其注意力从无人机平台转移到飞机平台上的附加价值一样。应用。

04写在最后

在一般市场规则中,最重要的是需求和手段。

服务机器人也是如此。有必要找到所需的场景,并满足技术水平的需求,这将是赢得服务机器人市场的关键。不同的是服务机器人的蛋糕非常大,并且在着陆过程中存在这样的诱惑,这导致一些公司逐渐偏离轨道。它似乎已经完善了一个庞大而完整的商业结构,最终无法生存。

至于服务机器人,它作为人类出现在社会的每个角落,注定要走很长的路。对于服务机器人的企业家来说,随着市场规模的扩大和业务前景的验证,现象独角兽的出现可能不再遥远。

作者|更改公共号码|改变聊天IT

作者是独立作家,微信号imhefei

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